Annuleringsbeleid

In dit annuleringsbeleid wordt uitgelegd hoe annuleringen van bestellingen worden afgehandeld bij Muebles Caliu.

1. Annuleren vóór verzending

U kunt een annulering aanvragen voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@mueblescaliu.com. Vermeld uw bestelnummer en annuleringsverzoek.

We zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet in behandeling is genomen voor uitvoering, verpakking, vrachtboeking, productie, aanschaf, personalisatie of verzending.

2. Al verwerkte of verzonden bestellingen

Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, voor vrachtvervoer is geboekt of is verzonden, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk.

Als annuleren niet mogelijk is, kunt u een retour aanvragen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid na levering.

3. Op maat gemaakte of op bestelling gemaakte artikelen

Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd zodra de productie, aanschaf, personalisatie of verwerking van de speciale bestelling is gestart.

Als een op maat gemaakt of op bestelling gemaakt product in aanmerking komt voor annulering, bevestigen we dit per e-mail.

4. Vertraagde bestellingen

Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar toepasselijke wetgeving dit vereist, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren en uw geld terug te krijgen.

5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid

We kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een risico op fraude wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet ondersteund is, het product niet beschikbaar is, er een prijs- of vermeldingsfout in de bestelling staat, de vervoerder niet op het adres kan bezorgen of wettelijke of reglementaire beperkingen de uitvoering verhinderen.

Als we een bestelling annuleren, betalen we de betaalde bedragen terug, tenzij de wet dit anders toestaat.